Điều Khoản Và Điều Kiện Xomgaz

01Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa xomgaz ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại trang web xomgaz.com và ứng dụng di động xomgaz.

Khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đã xác nhận sự đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được đăng tải trên xomgaz.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của xomgaz. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ bản ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều Kiện Tài Khoản Người Dùng

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Xomgaz chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Xomgaz có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch – đặc biệt làvề tên thật, ngày sinh hoặc số điện thoại – có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư chưa rút.

2.3 Tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại xomgaz. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người thân hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay khi phát hiện.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Xomgaz không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của xomgaz.

03Quy Định Đặt Cược

3.1 Tính ràng buộc của cược

Khi bạn xác nhận một lệnh cược trên xomgaz, cược đó được xem là có giá trị pháp lý và không thể hủy ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong điều khoản này. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu thể thao uy tín được xomgaz chỉ định.

3.2 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch so với thị trường thực tế, xomgaz có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người chơi. Đây không phải là trường hợp ngoại lệ hiếm gặp – lỗi hệ thống có thể xảy ra với bất kỳ nền tảng nào và chính sách này bảo vệ cả hai bên.

3.3 Cược live (trực tiếp)

Với các thị trường cá cược trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi hoặc bị tạm dừng trong quá trình sự kiện diễn ra. Xomgaz không đảm bảo rằng tất cả thị trường đều luôn có sẵn trong suốt trận đấu. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận cược live.

3.4 Giới hạn cược

Xomgaz áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, tùy thuộc vào loại sự kiện và hạng mức tài khoản của người chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại màn hình đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Xomgaz hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng). Xomgaz không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử hay chuyển khoản ngoại tệ trực tiếp.

4.2 Xác minh danh tính trước khi rút

Để bảo vệ tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, xomgaz yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie với giấy tờ.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong 1–3 phút.
• Nạp tiền qua Internet Banking: xử lý trong 3–10 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền qua ví điện tử: xử lý trong 5–15 phút sau khi được phê duyệt.
• Rút tiền qua Internet Banking: xử lý trong 15–60 phút tùy ngân hàng.

4.4 Chính sách hoàn tiền nạp

Tiền nạp vào tài khoản xomgaz không được hoàn lại sau khi giao dịch hoàn thành, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận tài chính. Nếu bạn tin rằng một giao dịch bị xử lý sai, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch.

05Khuyến Mãi & Bonus

5.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại xomgaz đều đi kèm điều khoản riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, sản phẩm áp dụng và mức cược tối thiểu/tối đa. Các điều khoản này được hiển thị rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi và bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

5.2 Một người – một khuyến mãi

Mỗi khuyến mãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, xác định theo tên thật, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại bonus chào mừng là hành vi gian lận và xomgaz có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng cùng lợi nhuận phát sinh.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

Xomgaz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các bonus đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện sẽ vẫn được xử lý theo điều khoản tại thời điểm kích hoạt.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng xomgaz bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN để gian lận tỷ lệ kèo hoặc bonus.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing từ phía người cược).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn của nền tảng.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm mục đích trục lợi mà không có rủi ro thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ xomgaz.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và bonus, đồng thời xomgaz có thể báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

07Giới Hạn Trách Nhiệm

Xomgaz cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xomgaz không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do cờ bạc hoặc cá cược, bao gồm cả tổn thất từ các cược đã được xác nhận hợp lệ.
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hay mạng viễn thông.
• Tổn thất do bạn tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên giả mạo xomgaz.

Tổng trách nhiệm của xomgaz trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

08Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu được đăng tải trên xomgaz.com đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của xomgaz hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hay khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của xomgaz mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Tên thương hiệu "xomgaz" và logo liên quan là thương hiệu được đăng ký bảo hộ. Bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào đều có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

09Chơi Có Trách Nhiệm

Xomgaz cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng giá trị cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho người chơi có vấn đề nghiêm trọng.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ xomgaz để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm của xomgaz.

10Thay Đổi Điều Khoản

Xomgaz có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, xomgaz cung cấp các kênh hỗ trợ sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản chính thức của xomgaz trên ứng dụng Zalo.
• Email: support@xomgaz.com – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Xomgaz cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.